Быстрая реакция — до 15 минут
Техподдержка пользователей
Финансовая ответственность
Абонентское обслуживание компьютеров – отличное решение, когда:
- Нанимать системного администратора дорого, а у самих не хватает времени или знаний;
- Не включается компьютер или ноутбук, глючит 1С, а до приходящего сисадмина не дозвониться;
- Организация развивается, появляются сложные задачи, новые пк, сервисы и информационные технологии, с которыми текущая техническая поддержка не справляется;
- Штатный системный администратор большую часть дня бьёт баклуши, а зарплату получает немаленькую;
- Менеджеры вместо своей работы пытаются заставить офисный принтер печатать документы, а бухгалтер не может сделать проводку, потому что “оно опять повисло!”;
- Ваш сисадмин ушёл в отпуск, а сервер недоступен, доступа к документам нет, база не работает;
С нами вы забудете про негативный опыт
Вы уже работали с аутсорсинговой компанией, но разочаровались в качестве? Несмотря на обещания, работа не делалась вовремя, ремонт приходилось ждать неделями, а техподдержка отнекивалась? Мы знаем, с чем вам пришлось столкнуться:
- Когда надо, помощи не дождешься.Вызывать срочно другого мастера — дополнительные расходы.
- Брались за задачи, которые не могли сделать.Пока аутсорсеры морочили голову, бизнес терял деньги.
- Не чинят, а латают.Все равно постоянно что-то ломается и мешает работать.
- Говорят на своем языке,не могут нормально сказать, что случилось и когда починят.
Что вы получите, заказав обслуживание компьютеров в «Wels-it»:
Уверенность в том, что все пк и другая техника предприятия под контролем
Вы сможете постоянно контролировать работы в режиме реального времени в личном кабинете и получать ежемесячные отчёты о проделанной работе. У вас на руках будет актуальная схема вашей инфраструктуры, доступ ко всем паролям и возможность управлять глубиной резервного копирования
Повысите качество ИТ инфраструктуры
Регулярное техобслуживание в рамках абонентской поддержки снижает частоту поломок. Через месяц работы с нами количество обращений снижается на 50%, а удовлетворенность пользователей повышается на 100%.
Уменьшите время простоя сотрудников организации
По условиям абонентского договора начинаем работать в течение 15 минут после поступления заявки. 80% сбоев устраняем в течение одного часа удаленно. Гарантируем приезд специалиста в течение 2-х часов, если у заявки высокий приоритет. Многие проблемы решаем дистанционно еще до того, как о них узнает пользователь, благодаря контролю всех ключевых точек вашей сети.
Финансовые гарантии
Мы работаем без предоплаты и отвечаем рублем за свои ошибки. Предлагаем новым клиентам тест-драйв. Не устроит качество – не платите. Все предельно просто, честно и прозрачно.
Оптимизируете расходы
Стоимость абонентской поддержки пк на аутсорсе в среднем в два раза ниже зарплаты системного администратора. Вы не платите налоги, не тратите место в офисе. Ежемесячно анализируем и оптимизируем расходы на ИТ в ва, предлагаем удалять неиспользуемые сервисы или подключать лучшие. Предоставляем нашим клиентам скидки на программное обеспечение и оборудование. Благодаря оптимальной организации труда, мы предлагаем одни из самых низких цен на услуги в Москве.
Получите собственный ИТ-отдел
В вашем распоряжении появится ИТ-директор, узкопрофильные системные администраторы и многоканальная техподдержка. Организацию нашей работы мы выстраивали по методикам ITIL. Мы придерживаемся стандарта менеджмента ISO/IEC 20000, используем системы распределенного мониторинга, для каждого клиента составляем индивидуальное SLA.
Круглосуточную помощь
Проводим профилактические мероприятия ночью или на выходных. Мы не отвлекаем ваших сотрудников и никак не мешаем трудовому процессу.
Неограниченное количество выездов
Мы не считаем выезды. Есть проблемы — устраняем. Если не решаем, вам не нужно платить дополнительно. Таким образом, вся наша работа направлена на то, чтобы сократить количество выездов.
С нами обслуживание компьютеров организаций – надёжно и удобно
6 причин, почему вы останетесь довольны сотрудничеством:
Время реакции на ваши обращения — до 15 минут
Мы придерживаемся методологии ITIL в нашей работе, что позволяет нам гарантировать сроки реакции согласно нашим тарифным планам.
Персональный менеджер
На стандартном и привилегированном тарифе за вами закрепляется персональный менеджер, который будет связующим звеном между техническим отделом и вами. Он будет контролировать качество работы технического отдела и разговаривать с вами на одном языке.
Вежливость и опрятность
Компьютерный мастер, который приедет к вам на фирму, будет опрятно одет, вежлив и пунктуален. У нас строгие требования ко внешнему виду и манерам.
Часто задаваемые вопросы
Что такое ip-телефония?
IP-телефония — это технология передачи голосовых звонков через интернет-протокол (IP), вместо традиционных телефонных линий. Это позволяет совершать звонки через интернет, используя устройства, такие как компьютеры, смартфоны или специальные IP-телефоны. Преимущества включают низкую стоимость международных звонков, возможность интеграции с другими сервисами и гибкость использования.
Для чего нужен свой почтовый сервер?
Почтовый сервер — это программное обеспечение или устройство, которое обрабатывает отправку, получение и хранение электронных писем. Он необходим для того, чтобы пользователи могли отправлять и получать письма через электронную почту, обеспечивая связь между различными пользователями сети. Почтовый сервер также управляет очередями сообщений, фильтрует спам и обеспечивает безопасность передаваемых данных.